Problema con línea aérea

Este domingo recien pasado 21 de Agosto… yo debia viajar junto a mi hija a España, que es donde vivimos hace casi 3 años. Por logica, yo viajaba solo con mi billete de vuelta.

Yo soy casada hace 4 años con un ciudadano español, nosotros nos casamos en chile y en España, se esta transcribiendo el matrimonio en Madrid. tuve que viajar por razones personales urgente a Chile junto a mi hija, y policia nacional de España me comunico que yo con mi libreta de familia chilena y un padron de mi marido, basta para volver a entrar sin problemas, y que incluso los chilenos en si no tenemos problemas en españa.

Bueno, este domingo llegue al aeropuerto ya que mi viaje era a las 13:00hrs. y cuando llegue al meson de chekin, la chica que me atendio me dijo que debia esperar, ya que, como no contaba con billete de regreso a Chile quizas no podria viajar a España (cosa no normal). Segun ella, envio un mail a seguridad en Madrid para que le informaran si con mi libreta de matrimonio podria viajar. bueno todo esto sucedio al rededor de las 11:30 am. sitandome a las 12 para darme la respuesta. yo a las 12 fui hasta el mesón donde trabaja esta linea aerea y no se encontraba nadie. a las 12:15 recien aparecio una chica, que no era con la que tenia la cita y no me dio informacion sobre lo mio. a las 12:30 insisti ya que el avion se estaba por marchar. en fin, me cancelaron el embarque mio y de mi hija, ya que segun ellos, seguridad en España dijo que yo no podria a entrar a España con esos documentos. mi marido que se encuentra en España y su tio que es director de un aeropuerto llamaron a policia de barajas, quienes dicen que esta linea aerea vive con este tipo de problemas y esta haciendo algo ilegal, que todo es por cubrirse la espalda ante cualquier multa en caso de algo. Bueno, insisti en que me dieran explicaciones de porque estaban pasando a llevar mi derecho como pasajera y teniendo mis billetes pagados, siendo respuesta de ellos, que no podian hacer nada. Quisiera saber, si yo como pasajera tengo derecho a algun reclamo, y que si realmente es ilegal todo lo que hizo esta linea aerea. gracias

Paula