Problemas con casa comercial

Mi hijo canjeó los puntos de un teléfono celular para adquirir un electrodoméstico. Eligio un teléfono inalámbrico, habían dos modelos disponibles.

Cuando fue al negocio le dijeron que tenían solo un modelo, el cual se lo facturan y se lo entregan. Pasados más de 20 días llaman diciendo que se equivocaron en el teléfono que le entregaron y le piden que lo devuelva o que pague la diferencia.

El error lo cometieron ellos y de buena fe están pidiendo el cambio. Si él no quiere realizar el cambio,  ¿pueden obligarlo a pagar esa diferencia?  ¿Pueden hacer que mi hijo figure con alguna deuda en la casa comercial? ¿pueden comunicar lo sucedido a su compañía de celular para que ellos tomen alguna medida?.

Ana




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