Problemas con el administrador de edificio que sube los gastos comunes

El caso es el siguiente: vivimos en un edifico de aproximadamente 180 departamentos. El departamento es de nuestra propiedad, hace 5 años lo habitamos y la administración una conocida empresa, luego nos fuimos fuera de santiago, el departamento quedó arrendado y volvimos hace unos meses. Este mes recibimos los gastos comunes que cada mes suben más, debido el agua caliente. Revisamos el detalle y nos encontramos con que el valor del metro cúbico era exagerado comparado con los meses anteriores, además, en el registro aparece que el edificio consumió menos agua caliente, pero el valor total del agua que ingresó a la caldera es menor.

Cuando nos dirigimos a hablar con el administrador éste no tuvo respuesta y se comprometió a darnos una en un tiempo, cosa que no sucedió. Llevamos 2 semanas esperando los comentarios, hablamos con el mayordomo y para nuestra sorpresa nos informa que existen 18 departamentos que tienen su medidor de agua en mal estado, por lo tanto no pueden tomar el registro, así que les cobran el mínimo, 2 centímetros cúbicos, por lo tanto el consumo total real es divido de manera incorrecta.

El administrador se comprometió a asistir a edificio jueves, viernes o sábado y ninguno de los día vino, lo contactamos y nos envió un mensaje de texto diciendo que no podía asistir.
Estamos muy complicados, ya que no sabemos como solucionar esto para impedir estas acciones irregulares.

Natalia