Reparación de daños por compra de producto

El día 29 de Noviembre realizo compra por el sitio de un supermercado el obsequio de mi hijo para la navidad y la realizo con anticipación para no tener problemas o no encontrar el juguete que mi hijo quería.

Resulta que se hace efectiva la compra y queda programada para el día 4 de diciembre la entrega en mi domicilio el cual llegó el día 5 y el día 6 realizo reclamo al servicio al cliente de por el motivo que el juguete que compre un carro de bomberos a control remoto venía malo en su interior venía con pilas y estas estaban reventadas y le faltaba los resortes en dónde van ubicadas las pilas. De igual forma se probo y este nunca funciono. Desde ese día 6 me indicaron que debía esperar 72 horas para realizar el retiro del producto y el cambio estuve esperando hasta el mismo día 24 diciembre y no llegaron con el nuevo producto llamaba todos los días para saber que pasaba con el regalo de mi hijo y nunca tuve respuesta es más tuve que comprar un juguete de bajo valor y otra cosa ya que no tenía más dinero por que la había gastado el mismo 29 de noviembre comprando otros regalos para mi hija, padres y esposa.

Después de la decepción mía al no poder entregar el regalo que me pidió mi hijo hago el reclamo al servicio al cliente nuevamente y me indican que ya no tienen el producto y que esta descontinuado. Yo hago el reclamo en sernac y como respuesta al caso ellos indican a tráves de carta por medio de sernac que el producto fue retirado el 31 de diciembre del domicilio el cual es una mentirá por que el producto lo tengo en mi domicilio nadie me a llamado y menos retirado el juguete ni siquiera la devolución del dinero, me interesaría poder demandar a líder por el motivo de los daños que provoco en mi persona y mi hijo por no tener su regalo de navidad por el mal rato que he pasado y lo principal por la mentirá que se refleja en la carta entregada a tráves del sernac en dónde manifiestan que el producto fue retirado el día 31 de diciembre del 2013 para la devolución del dinero.

Cristian Vargas




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