Retractarme de contrato firmado con ISAPRE

Buenas tardes, mi duda es la siguiente: Resulta que el día 24 de Abril firmé contrato de salud con la Isapre «Cruz Blanca», sin embargo por motivos estrictamente personales necesito retractarme del contrato. De lo anterior, entiendo por lo que me han comentado que tengo 1 mes para retractarme del contrato, sin tener consecuencias monetarias.

Después pasado el mes si quiero terminar contrato debo esperar un año para hacerlo, incluso puedo hacerlo por mutuo acuerdo entre las partes. He contactado a la agente de ventas, sin embargo no he tenido una respuesta favorable a mi requerimiento.
Me he acercado a la sucursal pero tampoco me han querido dar una respuesta clara de la situación.

Por tanto, agradeceré me pudieran orientar al respecto si puedo retractarme y la isapre debiera entregarme la carta de desafiliación.

Maiker Droguett Troncoso