Sobre extraviado en Chilexpress

Envié una licencia médica a través de este medio con el carácter de urgente, pagando más por este servicio. Chilexpress nunca me notificó que el documento no llegó a destino, me entere hoy por la consulta que hice en mi isapre, quienes me comunicaron que no recibieron tal documento. En Chilexpress se justifican alegando que el cartero fue asaltado, razón que no coincide con el parte policial.

Me complica perder mi trabajo por no justificar mi ausencia a este y, por supuesto, la molestia con mi médico por tener que pagar una nueva consulta para ver cómo salir de esta situación y no perder el pago de la licencia, la que por lógica demorara el doble del tiempo esperado en su resolución para el pago. Obviamente, como a cualquier persona, me perjudica enormemente en los gastos comunes que tengo que solventar para mi familia, además del atraso en mis compromisos financieros y comerciales. Necesito ayuda para exigir mis derechos como consumidor, ya que estoy súper complicado por mi dinero.

Jorge