Traigo productos desde el extranjero y me estafaron

Mi problema les cuento yo traígo productos de usa desde mayo del año pasado nunca antes tuve un problema pero mi última compra fue un desastre. Fue el 29 de agosto de 2014 por un total de 1800 dólares hasta la fecha no me a llegado el producto.

Ya van 7 meses solicite la devolución de mi dinero el día 2 de febrero de 2015 el cual tenía fecha máxima de devolución el 24 de marzo y no a sido así yo tengo todos los datos de la persona en cuestión el me dice que me devolverá el dinero pero la verdad no le creo ya además tengo un respaldo que el. Mismo me mando tengo los comprobantes de pago todo que podría hacer yo? Estoy realmente desesperada ya que yo pedí un préstamo al banco para este negocio y debo pagar.

Soledad Alvial Vargas