Cobro de banco por tarjeta de crédito inexistente

Hace algunos meses empecé a recibir correos electrónicos de cobranza del banco F***. Le explicare primero lo que tengo contratado con el banco, abrí una cuenta corriente para que me depositen el sueldo esto sin costo, y una línea de crédito de 100000 para sobregiro. Pago mensualmente un crédito de consumo en el que voy cuota 9/12 pagada al día.

Este mes empiezo a recibir llamadas de una empresa de cobranza del banco Falabella 1 a 3 veces al día. Diciéndome que tengo una deuda pendiente de 26.000 pesos de visa dorada la cual en ningún momento contrate firme o recibí plástico alguno. Ya que no necesito más tarjetas de crédito ya que uso una sola que tiene un cupo de 1.140.000 pesos que manejo bien.

Voy al banco a reclamar por mi situación, me atiende el ejecutivo de cobranza el cual empieza a revisar un historial de cargos y movimientos anual en el cual no se refleja ningún movimiento aparte del de mi cuenta corriente y pago de crédito. Me dice que espere aproximadamente 2 semanas. O que consulte a la semana siguiente. Fui el día 15 y fui a consultar de nuevo el día 22 marzo.

No fue capaz de decirme de dónde salió el cobro y hasta hoy espero su respuesta (me pido mi número celular). Me dijo que el que veía eso llegaba de un curso no se que día, y que el podía ver un historial más completo. Que me tranquilice que estaba en su lista de pendientes. Fui al banco del estado a pedir un crédito de consumo y resulta que no me lo quisieron dar ya que aparecía en Dicom con una deuda del banco Falabella. Me gustaría saber si puedo demandarlos monetariamente ya que me siguen llamando 3 veces al día incluso en el trabajo y sigo en Dicom, esperando respuesta, vía telefónica no me solucionan nada y yo trabajo fuera de la ciudad rol 7por7.

Me dicen que baje a la sucursal 130 kms de dónde estoy en este momento. Les deje una denuncia en el Sernac pero dieron plazo de 20 días para que respondan. Y yo tengo que seguir aguantando el hostigamiento telefónico. Por cierto necesito sacar ese crédito y no puedo a causa de ellos.

Nicolas O. G.