Cuenta bancaria hackeada y el banco no responde

Necesito asesoría sobre como actuar ante un imprevisto que le ocurrió a mi señora, el cual nos tiene bastante angustiados, la situación es la siguiente:

Le sacaron 900.000 pesos de su cuenta, cuando ella ingresó a la web del banco con sus datos la página quedó pegada, congelada y luego se dio cuenta que el dinero no estaba. Pensamos que fue algún tipo de hackeo pero no sabemos como comprobarlo.

Hicimos un reclamo al banco y no se hacen responsables, luego reclamó a la Superintendencia de Bancos y tampoco le dan la razón.

•  Que se hace en esos casos?
• Existe alguna instancia aparte de las mencionadas en la cual reclamar?
• Necesito colocar alguna Denuncia?

Mucho agradecería nos puedan ayudar, ya que las finanzas se nos fueron al piso.

José Mundarain