Dirección de Obras tiene perdida la carpeta de mi casa

Estoy con un problema tremendo, ya que soy propietaria de una casa en C*** (Labarca 4***) y para arrendarla me solicitan la copia del certificado de recepción final de la casa. Esta fue construida en el año 1949 y fue construida por los Arquitectos B*** L*** y P***.

Por ahora me encuentro viviendo en Alemania, una corredora amiga ha solicitado en la Dirección de Obra los antecedentes y ellos han respondido que han perdido la carpeta, esto hace varias semanas, y ella ha averiguado que esta carpeta fue enviada a C*** en el año 1999, cuando se independizo la comuna de Viña del Mar.

Después de más de un mes, es decir hoy nos informaron que ellos no tienen por qué tener los antecedentes de la vivienda, ni la recepción final ni nada de eso.
Es verdad que solo el propietario es responsable de mantener los antecedentes? Y que si se pierden no hay dónde obtener una copia? Muchas gracias por su pronta respuesta y ayuda.

Ines Hannig