Liquidación de crédito hipotecario mal aplicada

Hace pocos días, un banco liquidó un credito hipotecario por un departamento a mi nombre, ante lo cual no quedé confome, ya que me cobraron una cantidad que no corresponde con la deuda pendiente. El comprador de la propiedad compró con crédito hipotecario en el mismo banco, entonces la deuda de mi hipotecario fue liquidada en forma interna y solo recibí la diferencia después de descontada la deuda. Por ej: el depto fue vendido en 60 millones y la deuda según mi calendario de pago era 40 millones, pero solo recibí 18 millones.

A esto se suma que he cancelado dividendos al día por 78 meses, recien el último mes que pague fue junio. Espero que me puedan orientar. Necesito representación y remunerar el servicio con un valor acorde al mercado. He conversado con mi ejecutivo bancario y su superior y no he tenido respuesta detallada de cómo fue aplicada la liquidación. El banco en cuestion no me envió ningun tipo de información o formulario de liquidación del credito.

Francisco