No me cumplen pago prometidos de una entidad pública

Tengo una duda yo tenía muchos pagos caducos en el sence y pedí unna apelacion para que me paguen lo adeudado en tres meses me respondieron por correo me dijeron que me pagarían cada tres meses cuatro veses en el año nunca me dijeron un monto en marzo me hicieron el primer pago y el mes que paso me tenían que pagar el segundo y no lo hicieron fui a preguntar y según que me pagaron todo pero en el correo dice que me pagarían cada tres meses yo me confie y tengo muchos problemas económicos por ello el sernac también ve eso si quisiera demandarlos por darme una inormacion falsa?
Ojalá me puedan ayudar.

O por último querellarme porque debido a eso he tenido muchos problemas yo confiaba que me pagarían y deje deudas para esa fecha y hoy tengo deudas inpagas por confiarme en que me pagarían.

Jessenia