No me quieren devolver la reserva de la casa que compre

Compre una casa y me pidieron la reserva cual me dijeron si se realizaba la venta me devolvían la reserva lo cual ahora salen que no me la devolverán necesito de su ayuda y que puedan orientarme no se a quien dirigirme.

Esto es con la constructora C*** espero una respuesta ya que a mis vecinos se la han devuelto de hacer mis trámites en el cual yo no cuento con tiempo dicha constructora se encuentra en Concepción y la casa comprada está ubicada en chillan viejo necesito que me devuelvan el monto de la reserva que siempre durante los trámites me confirmaron que la reserva era devolutivo y al final me salen que ya no que se había sumado al pie de la casa por lo cual no corresponde ya que cuento que cancele el pie de acuerdo a la uf del día que salieron casi 2800000.

Espero puedan ayudarme ya que encuentro injusto que ni siquiera me haya pedido mi autorización y el saber que a mis vecinos lo estuvieron tramitando por meses por favor esperare puedan ayudarme lo más pronto posible.

Sergio Sepulveda