Problema con compañía telefónica

La presente es para solicitar consejos sobre problema con la empresa de telefonía celular C***, tengo 2 planes a mi nombre uno de 15000 y otro de 26000.
Como muchas personas usuarias de esta empresa han tenido el problema de cambio de fecha de pago en forma unilateral por parte de la empresa siendo variable todos los meses, por ejemplo este mes venció el de 30 de septiembre y ya el 9 de octubre me están cobrando de nuevo.
Información de mi cuenta llega al correo electrónico de una persona desconocida para mi, esta me llamo el sábado en la tarde informándome de la situación y dándome a conocer que salen mis datos personales.

Cobros indebidos, tengo un plan de 26000 pesos y me sale de 15000 este mes… Y el plan de mi señora madre 440000 no coincide para nada y esto en 2 oportunidades y luego me cobran el resto, al plan de mi madre el mes pasado le cobraron 83000, no aceptando la impugnación de la deuda.

Yo vivo en la ciudad de Traiguen y para ir a Temuco tengo que tener toda una tarde o día, la atención es pésima hasta 3 horas de espera.
Puso un reclamo en Sernac y Subtel vía internet además de innumerables reclamos vía teléfono y en las oficinas de C***, pero no hay ninguna solución ni indemnización por parte de la empresa. Vuelvo a reiterar que hay muchas personas en mi mismo estado.

Claudia