Problema por atraso en pago de crédito y dividendos

Debido a un accidente grave de mi marido nos atrasamos en los pagos de un crédito de consumo, (8 Meses) y 4 dividendos de nuestra casa, hoy fui al Banco para ver como solucionar el tema y poder empezar a ponernos al día.

Explicando la situación y llevando la documentación del accidente y dinero en efectivo para cancelar los dividendos atrasados y abonar al crédito de consumo y me notificaron que el crédito esta en etapa judicial, (Castigado) con demanda, y que debo cancelarlo en su totalidad, de no ser así me rematarn la casa, no aceptaron los pagos de los dividendos ya que según no tenía caso.

Explique que recién mi marido hace pocos meses fue dado de alta laboral y comenzó a trabajar, y que habíamos juntado este dinero para comenzar a cancelar.

También indique que había visitado el Banco anteriormente para exponer nuestra situación y que el ejecutivo que me atendio, me indicó que al Banco no le interesaba esto y sacaramos el dinero de dónde pudieramos, no quiero perder nuestra casa, ahora que mi marido esta trabajando bien y comenzaré a trabajar nuevamente queremos comenzar a pagar y nos den algún tipo de facilidad.

Albertina Valencia